Yappliオンラインセミナー
みずほ銀行「みずほDC・iDeCoアプリ」担当者が考える
点ではなく線でつなぐ、
CX向上の取り組みとお客さまとの信頼関係
あらゆるビジネスにおいて、サービスの最重要事項となっている「顧客体験（CX）」。
銀行を中心とした金融業界にとっても例外ではなく、今後最も重要になってくる差別化要因は顧客体験と言えます。
小売などと比較して金融商材は、継続的なコミュニケーションをとることや、他のサービスに興味関心を持ってもらうハードルが高い業界ということが
想像つきますが、いかにして、より快適なサービスを提供し、良好な関係を築くことができるでしょうか？
本セミナーでは、みずほ銀行の確定拠出年金（DC）利用者向けアプリ「みずほDC・iDeCoアプリ」のご担当者である林氏にご登壇いただきます。
「アプリ」でサービスを提供することで、どのように顧客の資産形成を支援し、顧客体験を向上させることをめざしているのか、
現在の具体的な運用と今後の展望について詳しくお話を伺います。
