Yappli 主催セミナー
ファンケルと語る2026年のCX
〜顧客と「信頼を分かち合う」実践知〜
無添加化粧品のパイオニアとして、池森氏が立上げ、1981年より"信頼"を軸に確固たるブランドを築いてきたファンケル。
創業以来、通販D2C事業を中心に推し進め、コロナ禍を経て、時代の移り変わりを実感する中で、創業45周年を超えてもお客様と真摯に向き合い続けている。
「お客様との"信頼を継続する"秘訣」とはなにか。
長年デジタルビジネスを牽引されてきた長谷川氏をゲストに迎え、
「理念・テクノロジー・データ」の視点と"信頼の真意"を軸に紐解きながら、これからのCXを語り合います。
※本セミナーは2025年12月11日に開催された株式会社NEWPEAKS主催イベントの再配信企画です。お申込みをいいただきましたら、メールアドレスに動画視聴用URLをお送りいたします。