文藝春秋×ヤプリ セミナー 再配信

顧客とブランドをつなぐ、

ロイヤルティの正体

〜愛着を生む競争優位のメカニズム〜

2026.11.26 (木) 12:00〜14:30

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物価上昇や商品・サービスのコモディティ化が進み、消費者の選択肢はかってないほど広がっています。
生成AIによるレコメンドやリテールメディアの進化によって、企業は願客一人ひとりに最適化された情報を届けられるようになりました。一方で、テクノロジーの進化だけでは、顧客との長期的な関係性を築くことは難しくなっています。なぜなら、いま消費者が求めているのは「便利さ」や「お得さ」だけではなく、ブランドへの共感、価値観の一致、コミュニティとのつながり、そしてそのブランドを選ぶこと自体が自分らしさの表現となるような体験だからです。
企業にとっての競争軸も、「いかに獲得するか」から、「いかに選ばれ続けるか」へと移りつつあります。


このような状況の中で、企業が直面する主な課題は以下の通りです。
✔︎ロイヤルティの源泉は何か
✔︎ポイント・会員施策依存からの脱却
✔︎LTV向上と顧客体験の最適なバランス
✔︎ファンコミュニティの形成と共創のあり方
✔︎データ活用と感情的なつながりの両立
✔︎ブランドパーバスと顧客共感の設計

本セミナーでは、「ロイヤルティ」を単なるリピート率や会員化施策として捉えるのではなく、願客が自発的に支持し、推奨し、ブランドと共に価値を創り出す関係性へと再定義します。
先進企業の事例をもとに、顧客との継続的なエンゲージメントの設計、ファンコミュニティの活用、ブランド体験の磨き込み、そしてデータと感情を融合させた次世代のロイヤルティ戦略について、多角的な視点から考察します。

※本プログラムは、2026年9月30日に開催いたしました文藝春秋×ヤプリ共催セミナーのアーカイブ配信となります。
※講義内容、登壇者の役職、ご紹介するデータ等はすべてセミナー開催時点の情報となりますので、あらかじめご了承ください。

 

登壇者

    • 嘉悦大学
      経営経済学部教授/大学院ビジネス創造研究科教授
      國田 圭作 氏
      東京大学卒業後、株式会社博報堂に入社。幅広い業種のブランド構築、統合マーケティング・プロモーションの企画と実施、新商品開発や業務改革プロジェクトに携わる。2006年カンヌ国際広告祭日本代表審査員(プロモライオン部門)。2013年博報堂行動デザイン研究所設立、初代研究所長に就任。2019年から現職。2022年中央大学大学院経営戦略研究科修了(MBA)。著書に『行動デザインの教科書』(すばる舎)などがある。
    • 株式会社ドーム
      コンシューマーエンゲージメント部 部長
      阿部 敏 氏
      1979年東京都生まれ。WEB広告代理店、WEBマーケティングコンサルタントを経て2012年株式会社ドームへ入社。デジタルを中心にブランドマーケティング、リテールマーケティングに従事。現在は、アスリートとのコミュニケーションを通じたブランドエクスペリエンスの最大化に取り組む。
    • コミュニケーション・ディレクター
      株式会社ファンベースカンパニー取締役会長
      佐藤 尚之 氏
      1961年東京生まれ。大手広告会社でのクリエイティブディレクターを経て、2011年に独立。(株)ファンベースカンパニー 取締役会長。他に、一般社団法人助けあいジャパン代表理事。一般社団法人アニサキスアレルギー協会代表。一般社団法人リタイアメント・コーチング協会代表。大阪芸術大学客員教授。コミュニティGood Elders主宰。花火師。平日夜は恵比寿にてバーに立っている。最新刊は「AIに選ばれ、ファンに愛される」。他に「ファンベース」「明日の広告」「明日のプランニング」など。また、“さとなお”の名前で「うまひゃひゃさぬきうどん」「沖縄やぎ地獄」「沖縄上手な旅ごはん」「極楽おいしい二泊三日」「ジバラン」など多数。
    • kaneko
      株式会社ヤプリ
      執行役員CCO
      金子 洋平
      大学卒業後、GMOインターネットでマーケティング、営業、新規事業立ち上げを経験。24歳で「ファッション×インターネット」をテーマに起業、ファッションメディア、ファッションECを11年運営。2016年よりアプリプラットフォーム「Yappli」の株式会社ヤプリに参画。

セミナー概要

  • 日程
    2026年 11月26日(木)12:00 〜 14:30
  • 主催
    株式会社ヤプリ
  • 会場
    ・オンライン配信
    ※ お申し込みいただきました方に詳細をお送りいたします
  • 参加費
    無料
  • 受講対象者
    企業のマーケティング・EC担当者、経営・組織作りに関わる方
    ※ 主催企業と事業が競合する企業からのお申し込みは、お断りする場合があります。
  • お問い合わせ
    株式会社ヤプリ
    ヤプリセミナー事務局
    mktg@yappli.co.jp

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