Yappli 主催セミナー
各業界トレンドを網羅
顧客を本気で惹きつけるロイヤルティ戦略セミナー
長年にわたり多くの企業で導入されてきたロイヤルティプログラムは、今や単なる「ポイント付与」では機能せず、その課題が顕在化しています。
企業が真に求める顧客からの深いブランド愛着やエンゲージメントを獲得するためには、従来のプログラムを具体的な顧客体験へと昇華させる戦略が求められてます。
本イベントは、2025年9月に開催したセミナー『もう「貯めるだけ」で終わらせない！顧客を本気で惹きつけるロイヤルティ戦略』の続編です。
今回は、パルホールディングス 堀田様、サンリオ志賀様、東日本旅客鉄道株式会社 渋谷様をゲストに迎え、顧客を惹きつける戦略についてトークセッションを行います。
アパレル、小売、交通といった業態の壁を越え、各社がどのように顧客との継続的な利用行動を設計しているのか徹底解剖します。
約900のアプリ開発・支援実績を持つヤプリより、執行役員CMO近藤と、執行役員CCO金子がモデレーターを務め、多様なビジネスモデルにおけるロイヤルティ戦略の実践論を深掘りします。
株式会社パルグループホールディングス
取締役専務執行役員
兼 プロモーション推進部部長
兼 WEB事業推進室室長
兼 コミュニケーションデザイン室室長
大学卒業後、三陽商会に入社、婦人服の営業にはじまりVMD（ビジュアルマーチャンダイジング）やMD、ブランド責任者を経験。2009年、ハースト婦人画報社に入社。メディアコマースサイト「ELLE SHOP」の立ち上げとMDとマーケティング責任者として事業の成長に注力。2014年 パルに入社。現在は、取締役専務執行役員であり、パルプロモーション推進部部長 WEB事業推進室室長 コミュニケーションデザイン室室長EC、WEBシステム、プロモーション、SNS、CRM、DBマネジメントなどを管掌。
サンリオ
キャラクタープロデュース部 ゼネラルマネージャー
デザインプロダクションでディレクターを経験後、2007年にWEBインテグレーターへ転職し、企業のデジタルプランニングやディレクションを担当。2016年よりサンリオピューロランドで広報マーケティングを統括。2018年にサンリオ本社マーケティング部門へ転籍し、デジタル企画やデータサイエンス部を経て、2025年4月より現職。
東日本旅客鉄道株式会社
マーケティング本部 戦略・プラットフォーム部門 データマーケティングユニット 担当部長
2002年日本航空に入社。国内線・国際線営業を経て、Web販売、1 to1マーケティングなどに従事。2019年デジタルガレージの執行役員CDO（チーフ・データ・オフィサー）に就任、データビジネス開発を担当。2021年6月より現職にて、JRE POINT会員プログラムやSuicaデータなどの分析を通じたCRM業務、社内分析人材育成に従事。第2回データサイエンティスト・オブ・ザ・イヤー受賞のほか、総務省統計局など、データ分析に関する講演、講義、連載多数。共著書に『文系ビジネスパーソンのためのデータ分析入門』（東京図書）など。
株式会社ヤプリ
執行役員CMO
株式会社オービック、エクスペリアンジャパン株式会社、株式会社ブレインパッドにて営業・マーケティングに従事。ブレインパッドでは執行役員CMOとしてカンファレンス・オウンドメディア「DOORS」立ち上げを主導し、「データ×AI領域」の市場創出を牽引。2025年7月株式会社ヤプリ入社、8月より執行役員CMO就任。
