Yappli主催セミナー
SHOPTALKシカゴ2025に学ぶ、CX再設計
〜「深まる顧客体験」設計とLTV最大化〜
「データはあっても、結局、誰もが同じクーポン」になっていませんか？
多くの企業が、顧客の「熱量」に合わせたコミュニケーションの限界を感じているのではないでしょうか。さらに、環境の変化は予想以上に早く、広告費用や在庫・サプライチェーンの混乱といった課題が、機敏な意思決定（アジリティ）を以前にも増して求めている状況です。
本セミナーは、2025年9月に開催された小売・EC・ブランド業界における世界最大級のカンファレンス「SHOPTALKシカゴ2025」で共有された最新知見を元に、この現状を打開する「段階的おもてなし戦略」（Progressive Personalization）を解説します。
AIを活用し、匿名客からロイヤル顧客へと関係の「熱量」に合わせて体験を深化させる方法とはどんなものでしょうか。アプリなどによる顧客データ取得の最適解と、意思決定のスピードを上げる実践的な手法について、ヒントをお届けします。