ご好評につき再配信決定！ Yappli 主催セミナー
もう「貯めるだけ」で終わらせない！
顧客を本気で惹きつけるロイヤルティ戦略
長年にわたり多くの企業で導入されてきたロイヤルティプログラム。
しかし、単なる「ポイント付与」だけでは、企業が本当に求める顧客からの真のブランド愛着や深いエンゲージメントには繋がりづらくなっています。
本セミナーでは、各業界のリーディングカンパニーであるスターバックス コーヒー ジャパン 濱野氏、ユナイテッドアローズ 岩井氏、お仏壇のはせがわ 増田氏を迎え、ロイヤルティプログラムにおける課題の表面化に対し、各社がどのように向き合い、顧客を魅了し続ける「革新的なロイヤルティ戦略」を実践しているのかを深掘りします。
約900のアプリ開発・支援実績を持つ、ヤプリの金子がモデレーターを務め、実践的な思考と具体的なノウハウを紐解きます。
スターバックス コーヒー ジャパン 株式会社
Chief Digital Transformation Technology Officer
大学卒業後、情報誌出版会社を経て、1993年に大手ソフトウェア開発会社に入社。オンラインマーケティング、デジタルマーケティングを統括する部門の責任者になる。2014年より外資系生命保険会社でマーケティング・コミュニケーション部長に就任。2017年2月よりスターバックスコーヒージャパン デジタル戦略本部長、2023年10月よりChief Digital and Transformation Officer 兼 デジタル戦略本部長を経て、2024年11月より現職。
株式会社ユナイテッドアローズ
OMO本部 本部長
ダイレクトマーケティング、デジタルマーケティングのコンサルティング企業を経て、食品系小売企業にて、デジタルマーケティング、事業開発、ブランド開発、コミュニケーション領域の事業開発等に従事。2023年4月当社入社、OMO本部 デジタルマーケティング部部長、2024年4月、OMO本部本部長（現職）。デジタルマーケティング領域を管掌し、CRM、EC、アプリ、広告、PR、データマネージメントを統括しながら、店頭オペレーションを含めたOMO推進を実践している。
株式会社はせがわ
カスタマーコミュニケーション部 部長
大学卒業後、㈱はせがわに入社。 営業店で店長経験を重ねた後、エリア長、本社営業部スタッフと約20年営業領域で活動。 2018年に営業企画部長に就任。その後、会員制度やアプリ開発のプロジェクトリーダーを務める。 現在は、カスタマーコミュニケーション部部長としてマスプロモーション、デジタルマーケティング、CRM全般を担当している。
