セッション概要※プログラム・内容は変更になる可能性があります。

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    シームレスな顧客体験で実現した
    売上UPの秘訣とTry and Error

    感性と知性を心地よく刺激する新しい時代のマインドをまとった国内外のセレクションを中心に、ウェア、雑貨、コスメ、そして生花などのギフトアイテムまでを揃えた、大人のための“ニュー・ラグジュアリーストア“を目指している大型専門店、”エストネーション”。同社は、顧客との架け橋となるアプリを用いて、OMO施策で顧客体験を向上させ、売上UPを実現しています。本セミナーでは、株式会社サザビーリーグ 営業統括 EC運営課 塚田 ゆりえ氏にご登壇いただき、アプリ導入前後の苦労や、導入から効果を出すまでどのような取り組みをされたかなど、現場のリアルなお話を伺います。
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      株式会社サザビーリーグ
      営業統括 EC運営課

      塚田 ゆりえ（つかだ ゆりえ)氏

      大学卒業後、株式会社サザビーリーグ エストネーションカンパニーに新卒入社。店舗での販売を経験し、2018年よりエストネーションのEコマース運営を担当。2020年に株式会社サザビーリーグへ異動、営業統括EC運営課に所属しエストネーションEコマースの強化を推進。Eコマース運営、アプリ運営、SNS関連業務などに幅広く従事し、デジタル面からのブランド価値向上、顧客体験の向上に取り組む。
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      株式会社ヤプリ　
      マーケティング本部

      神田 静麻

      新卒で不動産業での新規営業、IT企業で営業、カスタマーサクセスを行い、2016年に創業期のヤプリへインサイドセールス部の立上げで参画。EC、小売、メーカーを中心に幅広く自社アプリの提案を進め、累計2000以上の商談を創出。同部のマネジメントを経て、2021年に現職に。
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    なぜ“今”アプリをリニューアル？
    SHIPSが歩んできたデジタル戦略とこれからの顧客体験

    セレクトショップの株式会社シップスは、ノーコードアプリプラットフォーム「Yappli」を用いてアプリ開発を行い、今期11月にスマートフォン専用アプリ「SHIPS 公式アプリ」をリニューアルしました。実店舗、ECサイト、そしてアプリ。さまざまな顧客との接点を常に進化させ、より便利に、顧客に寄り添ったものとして提供し続けている同社ですが、どのようなマーケティング戦略を掲げているのでしょうか。本セミナーでは、株式会社シップスの萩原 千春氏にご登壇いただきます。テクノロジーと人をのサービスバランスをどのように取り顧客体験を向上させているのか、各チャネルにおけるお取り組みの詳細や、今後の展望など詳しくお話を伺います。

    申し込み
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      株式会社シップス
      販売促進部 部長

      萩原 千春（はぎわら ちはる）氏

      ECモールの創世記より出店や運用、商品企画などに携わる一方、運営責任者として自社ECサイトの立上げやシステムリプレイス、コーポレートサイトとの統合などを経験。 その後、各種Webサイト、アプリ、MA、SNS、WEBプロモーションなどを束ねたデジタルマーケティング部門の責任者を経て、2022年度からはCRM、PRや広報などのプレス業務、店頭含む販促企画や制作・管理などを加え、リアル・デジタルを統合した販売促進領域の部長として従事する。
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      株式会社ヤプリ　
      マーケティングスペシャリスト

      伴 大二郎

      小売業界においてCRMの重要性に着目。一貫してデータ活用の戦略立案やサービス開発に従事した後、2011年にオプト入社。マーケティングコンサルタントを経て、2015年よりマーケティング事業部部長として事業拡大に向けた組織作りに着手。マーケティングマネジメント部やOMO関連部門等々を立ち上げ、統括しながらエグゼクティブ・スペシャリストという立場から社内外への発信活動を行う。2021年6月、ヤプリに参画。