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こんな方におすすめです

• アプリ開発の方法にお悩みの方
• アプリ運用の効果やKPI、予算策定にお悩みの方
• アプリをはじめとするコミュニケーションチャネルを管轄されている方

概要

近年、企業と顧客をつなぐ公式アプリは、オンラインオフライン両方で重要なマーケティングチャネルとなりました。プッシュ通知によるダイレクトな情報発信、顧客データの収集・分析、ブランドへのロイヤリティ向上など、その役割は多岐にわたります。

一方で、アプリ導入から数年が経過した企業が増え、アプリ運用のフェーズは「アプリを持つこと」自体が目的だった段階から、「いかに成果を最大化するか」を問う段階へと移行しています。実際にYappli導入企業様においても、アプリ運用のあり方を改めて見直 し、改善を通じて成果向上を図る動きが広がっています。

本調査はこうした市場環境の変化を背景として、最前線にいるアプリ運用担当者200名にご協力いただき、運用の実態や課題、現場の 「本音」をデータで可視化したものです。 本レポートが、アプリ市場の現在地を捉え、成果を最大化するための次の一手を検討する一助となれば幸いです。